Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i anulowania Echobayx

Ta polityka opisuje, za co płacisz w ramach subskrypcji Echobayx, jak ją anulować i kiedy możesz otrzymać zwrot. Pytania kieruj na adres [email protected].

Za co płacisz

Opłata za subskrypcję to opłata za dostęp do platformy i funkcji wybranego planu: kopiowania strategii, ustawiania limitów, raportów, powiadomień i materiałów edukacyjnych. Nie kupujesz wyniku inwestycyjnego. Subskrypcja nie zapewnia żadnego zysku ani ochrony przed stratą.

Straty z inwestycji nie podlegają zwrotowi

Straty powstałe w wyniku zmian cen na rynkach, decyzji kopiowanych inwestorów lub Twoich własnych ustawień nigdy nie są zwracane. Dotyczy to również sytuacji, w których próg straty zadziałał po innej cenie niż ustawiona z powodu gwałtownego ruchu rynku.

Jak anulować subskrypcję

Subskrypcję anulujesz w ustawieniach konta, w zakładce dotyczącej planu. Po anulowaniu nie pobierzemy kolejnej opłaty. Dostęp do funkcji planu trwa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, a potem konto przechodzi w tryb podstawowy. Anulowanie subskrypcji nie zamyka automatycznie otwartych pozycji. Zarządzasz nimi samodzielnie.

Odstąpienie od umowy dla nowej subskrypcji

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Jeśli przed upływem tego terminu wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi, przy odstąpieniu zwrócimy opłatę pomniejszoną o część odpowiadającą okresowi, w którym usługa była świadczona. Aby odstąpić, napisz na [email protected] z adresu przypisanego do konta.

Opłaty za wyniki i kopiowanie

Opłaty związane z kopiowaniem lub wynikami strategii, które zostały już rozliczone zgodnie z warunkami widocznymi przed rozpoczęciem kopii, nie podlegają zwrotowi. Dotyczą one usługi już wykonanej.

Podwójne lub błędne obciążenia

Jeśli zauważysz, że pobraliśmy opłatę dwukrotnie lub w niewłaściwej wysokości, napisz do nas i dołącz potwierdzenie płatności. Po weryfikacji zwrócimy nienależnie pobraną kwotę w całości.

Sposób i czas zwrotu

Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej. Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.

Obciążenia zwrotne

Zanim zgłosisz obciążenie zwrotne w banku, skontaktuj się z nami. Większość spraw rozwiązujemy szybciej bezpośrednio. W czasie wyjaśniania obciążenia zwrotnego możemy czasowo ograniczyć dostęp do płatnych funkcji konta.

Kontakt

Wszystkie wnioski o anulowanie, odstąpienie i zwrot wysyłaj na adres [email protected].